利用者様

制度

葉山つつじカードとはどのような制度ですか?
コロナ禍で低迷した町の元気を回復するため、町民による町内での消費喚起、町内中小企業等の経済維持及び家計支援を目的に電子商品券を交付する制度です。
なぜ紙の商品券ではなく電子の商品券なのですか?
新型コロナウイルス感染症予防の観点から紙の商品券ではなく、非接触型の電子商品券を採用いたしました。
対象者を教えてください。
令和3年4月1日~30日までのいずれかの時点で町の住民基本台帳に登録されている方(令和3年5月1日以降に町に出生及び転入の届出を行い住民基本台帳に登録される方は除きます。)
上記以外で、次の方も対象となります。
・ 令和3年4月1日~30日までのいずれかの時点で町内の児童養護施設に入所してる方(要申出)
・ 令和3年4月中に他市区町村で出生届を提出し、町での住民基本台帳への登録が令和3年5月1日以降になった方
葉山つつじカードで利用できる金額はいくらですか。
一人あたり5000円分です。
利用できる期間を教えてください。
令和3年6月1日~令和3年8月31日です。
登録が必要ですか?
登録は特に必要ありません。
問い合わせ先を教えてください。
葉山つつじカード事務局 お問い合わせセンター:📞0120-995-986 受付営業時間:平日9:00~17:00(5月15日~6月13日の間は土日も対応)

配布

葉山つつじカードは全町民に届きますか?
葉山つつじカード実施要項にあります該当の町民様へお届けいたします。
葉山つつじカードが届きません。
葉山つつじカードは世帯主宛にお届けしております。再度ご確認ください。また、葉山つつじカードは5月中旬より順次発送しております。5月下旬になっても届かない場合は下記にお問い合わせください。
葉山つつじカード事務局 お問い合わせセンター:📞0120-995-986
受付営業時間:平日9:00~17:00(5月15日~6月13日の間は土日も対応)
封筒が世帯主宛にしか届いていません。
ご家族の分の葉山つつじカードも世帯主様宛の封筒に同封しております。
どこから発送されますか。
葉山町郵便局から5月12日より順次発送予定です。
葉山つつじカードが届きましたが他人に譲渡することはできますか。
譲渡はできません。
葉山つつじカードはいらないです。
消費喚起・家計支援の目的から本事業を実施しているため、ぜひ取扱店舗でお使いください。

葉山つつじカードの利用

どこの店舗で利用することができますか?
詳しくは葉山町のHP、広報葉山の折り込みチラシ、もしくはアプリ内をご覧ください。
どのように利用するのですか?
下記簡単な利用方法です。
➀葉山つつじカードで支払う旨を店員へ伝える
②葉山つつじカードの支払い用QRコードを見せる
③店員がQRコードを読み取り、会計金額を入力
④決済完了
利用できない商品はありますか?
(1) 不動産(土地・家屋購入及び建物新増改築、家賃・地代・駐車場料金など)
(2) 金融商品(株式、先物取引、宝くじ等)
(3) 商品券やプリペイドカードなど換金性の高いもの(商品券、ビール券、図書券、切手、印紙など)
(4) 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)第2条第5 項に規定する性風俗関連特殊営業において提供される役務
(5) 国税、地方税や使用料などの公租公課(公共料金の支払い等)
葉山つつじカードを利用する際、本人確認など行われますか?
特にございません。
現金と併用はできますか?
基本的には利用可能です。店舗によっては利用できない店舗もあります。利用する店舗にお問い合わせください。
利用金額を間違ってしまいました。
不足の場合:不足金額分を再度の葉山つつじカードで利用してください。もしくは店舗が対応可能であれば、不足金額分を現金でお支払いください。
過剰の場合:お店の方にアプリの利用履歴をお見せになり確認していただきます。確認、金額の修正はできません為、一旦キャンセル処理後、正しい金額で決済していただくか、過払い分を現金で返金していただいてください。
利用履歴は確認できますか。
葉山つつじカードに記載されている「残高確認用のQRコード」をスマートフォンで読み取っていただき、カード番号を入力すると確認することができます。スマートフォンをお持ちでない場合はコールセンターまでお問い合わせください。その際、お名前、住所、生年月日で本人確認をさせていただきます。
1円単位で利用できますか。
使用可能です。
つつじカードを使用して購入した場合、購入店のポイントは付与されますか?
店舗様のポイントについては、各店舗様に直接ご確認いただきますようお願いいたします。
葉山つつじカードで支払った場合に現金でお釣りは受け取れますか?
現金でのお釣りはでません。
葉山つつじカードの残高は友達や家族と合算することができますか?
できません。
葉山つつじカードを使いきれないので払い戻しをすることができますか?
現金への払い戻しはできません。
葉山つつじカードの利用が終わったら入金して再利用できますか?
葉山つつじカードに入金することはできません。

葉山つつじカードの紛失

葉山つつじカードをなくしてしまいました。
紛失してしまった場合は下記コールセンターへお問い合わせください。
葉山つつじカード事務局 お問い合わせセンター:📞0120-995-986  受付営業時間:平日9:00~17:00
葉山つつじカードの再発行までにどのくらいかかりますか?
コールセンターで受け付けた日から5営業日以内にお届けいたします。

期限切れ後

使用期限(令和3年8月31日)を過ぎた商品券でも使用できますか?換金してもらえますか?
使用期限(令和3年8月31日)を過ぎた商品券は無効となり、使用できません。また、換金対応も出来ませんので、ご了承ください。
葉山つつじカードの残高があったはずですが、「0円」になってます。なぜですか?
使用期限(令和3年8月31日)を過ぎた為、「0円」と表示されます。
今後も「葉山つつじカード」の交付予定はありますか?
現段階では予定しておりません。
入院等(やむをえない事情)により商品券を使い切ることができませんでした。どうにかできませんか?
大変申し訳ございませんが、使用期限(令和3年8月31日)を過ぎた葉山つつじカードは無効となり、使用できかねます。

アプリ

アプリのダウンロードの仕方がわかりません。
App storeかGoogle playで「葉山つつじカード」と検索するとダウンロードすることができます。
アプリにカードの残高をいれることができますか?
アプリにカード残高を入れることはできません。
アプリの対応機種を教えてください。
対応機種はiOS12以上、android6.0以上に対応しています。
アプリの残高の表示が0円になっています。
アプリとカードは連動しておりません。店舗検索機能やクーポン、お知らせ機能をお使い下さい。
App storeもしくはGoogle playのIDを忘れてしまってアプリをダウンロードすることができないのですがどうしたらよいでしょうか?
IDを再度作成してください。
クーポンは使えますか?
クーポンはどなたでもお使いになれますので是非ご活用ください。
スマホの機種変更をした場合の引継ぎ方法を教えてください。
機種変更やMNP(携帯電話番号ポータビリティ)をした場合、携帯電話番号に変更がなければ、新しい端末での「葉山つつじカード」アプリをダウンロードいただき、登録したe-mailとパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。携帯電話番号が変わる場合は機種変更する前の端末でマイページ→2段階認証設定を解除するを押し、2段階認証を解除してから新端末でログインをしてください。
メールアドレスの変更方法を教えてください。
メニュー画面のマイページ→Emailアドレスの確認から変更を行ってください。キャリアアドレスの場合は「@astral-option-282205.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
パスワードの変更方法を教えてください。
メニュー画面のマイページ→パスワードの再設定→再設定メールを送信から変更を行ってください。登録のメールアドレスに再設定用のURLが届きます。キャリアアドレスの場合は「@astral-option-282205.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
メールアドレスを忘れてしまいました。
下記コールセンターへお問い合わせください。
葉山つつじカード事務局 お問い合わせセンター:📞0120-995-986 受付営業時間:平日9:00~17:00
パスワードを忘れてしまいました。
アプリの初めの画面から 「パスワードを忘れた方」を押し登録手続きを行ってください。ご登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。
退会の手続方法を教えてください。
アプリ内にあるマイページ→退会処理を押すと退会することができます。退会は取り消しできません。

加盟店様

加盟店申込

申込手続きを教えてください。
HPの取扱店舗申込フォームよりお申し込みください。HPでお申込みができない場合は申込書を「葉山町役場産業振興課」もしくは下記番号までFAXにてご提出してください。
FAX:03-6452-8801
申込にあたっての条件はありますか?
下記項目を満たしているものが申込をすることができます。
① 特定事業者として登録できる者は、町内に従業員と設備を有し、物の生産や販売、サービスの 提供を継続的に行っている者で、令和2年1月1日から特定事業者として登録する迄の間に確定申 告書を税務署等に提出している者。
② 特定事業者として登録を希望する者は、別途町長が定める登録申請書兼誓約書を町長に提出する
遵守しなければならない事項はありますか?
下記遵守するべき事項です。
(1) 特定取引を拒んではならないこと。
(2) 電子商品券を対価の弁済手段として第4条第2項各号に規定する取引を行ってはならないこ と。
(3) 電子商品券の偽造等、不正の疑いがある場合は、特定取引を拒否するとともに、速やかに町へ 報告すること。
(4) 特定事業者は、誠実に特定取引を行うとともに、関係法令等を遵守すること。
(5) 葉山町暴力団排除条例(平成24 年葉山町条例第8号)第2条第2号に規定する暴力団、同条 第3号に規定する暴力団員及び同条第4号に規定する暴力団員等でないこと、並びにこれらの者 と密接な関係を有するものでないこと。
(6) 町との連携体制を構築し、必要に応じて町からの指示に従うこと。
申込をしたはずですが取扱店舗キットが届かないです。
店舗キットの発送は5月中旬より順次発送しております。5月7日以降に登録された方においては、金曜日締めで翌週の金曜日に発送しております。(例:5月6日に登録→5月14日発送・5月8日登録→5月21日発送)
取扱店舗キットが到着しましたがどうしたらよいですか?
ステッカーやポスター等に関してはお客様が見やすい箇所に設置をお願いいたします。(特に指定はございません)
自店のスマートフォンに店舗アプリをダウンロードしようとしてもできません。
店舗用アプリは現在androidのみの公開になっております。ios対応の店舗用アプリは6月1日までに公開予定でございます。申し訳ございませんがもう少々お待ちください。
振込口座はどの金融機関でもよいですか?
お使いになれる金融機関であればどちらでも構いません。

葉山つつじカードの利用

お店での決済の流れを教えてください。
➀葉山つつじカードで支払う旨を店員へ伝える
②お客様のQRコードを読み取る
③会計金額を入力
④「完了」ボタンを押し決済完了
正しく決済されたか心配です。
履歴より決済金額をご確認ください。
現金と併用は必須ですか?
各加盟店様で対応可否を決定のうえ利用者に周知してください。
決済金額は修正できますか?
修正をすることはできません。キャンセルをする場合には店頭にてキャンセル可能です。加盟店様がお選びいただけるキャンセル方法は2つあります。
1.加盟店の管理画面、もしくは端末よりキャンセル手続きを行う(即時反映)
2.加盟店からコールセンターに電話をしていただき事務局からキャンセル手続きを行う(翌営業日目途)
決済取引のキャンセルにはどれぐらい時間がかかりますか?
店頭でのキャンセルは即時完了します。
購入金額より多い金額で決済してしまいました。
修正はできませんので、一旦キャンセル処理後、正しい金額で決済していただくか、過払い分を現金で返金してください。
購入金額より少ない金額で決済してしまいました。
再度、不足する金額分の決済処理を行っていただくか、不足分を現金でお支払いいただいてください。
購入金額が葉山つつじカードの残額に対して不足する場合はどうしたらよいですか?
不足する金額を現金やその他の支払方法(クレジット、電子マネー等)でお客様よりいただいてください。
お客様が帰られた後に、決済ミスに気づきました。どうすればいいですか?
店舗アプリでキャンセルをすることも可能です。(マニュアルをご覧ください)またはコールセンターへお問い合わせください。
葉山つつじカード事務局 お問い合わせセンター:📞0120-995-986(5月11日~) 受付営業時間:平日9:00~17:00
葉山つつじカードの「QRコード」が読み込めません。
お使いのスマートフォンは事務局から郵送された端末でしょうか、それともご自身で準備されたスマートフォンでしょうか。ご自身のスマートフォンがiosの場合下記設定を再度ご確認いただけますでしょうか。
■iOS設定変更
設定 → アクセシビリティ → 動作 → 視差効果を減らすをON→クロスフェードを優先をOFF →その後、端末を再起動したうえで決済確認をお願いいたします。
■Wi-Fi設定
店舗のフリーWi-Fiに接続されていると正常に動かない場合がございます。Wi-Fiの設定を「OFF」にしてからQR読み取りをお願いいたします。 また、通信速度制限の場合も同様の事象が起こる場合があります。
■ 他アプリの終了
他アプリを起動しているとデータ量から正常に動かない場合がございます。一度終了してから、ひらつか☆スターライトポイントアプリの起動をお願いいたします。
使用期限(令和3年8月31日)を過ぎたら、誤ってQRコードを読み込んでも読み込めない仕様になっていますか?
金額を入力することができなくなっております。
レジと連動していますか?どのようにレジで売り上げ管理をしたらよいでしょうか?
レジと葉山つつじカードの連動はしておりません。店舗様でお決めいただいて結構です。

精算

利用金額の精算方法を教えてください。
申込時に登録いただいた銀行口座に振込みます。
指定口座に換金される際の振込先名は何と表示されますか?
「フェリカポケットマーケティング(カ」と表示されます。
換金期間はいつまでですか?
令和3年9月10日までです。
精算のタイミングを教えてください。
精算は10日、20日、月末締めです。締め日の次の日から起算して3営業日以内に振込を行います。
精算時の手数料はありますか?
精算の手数料については運営事務局で負担いたします。
やむを得ない事由により、換金期間の終了までに換金出来なかった場合はどうなりますか?
期限を超えての換金は一切応じられませんので、ご注意ください。

葉山つつじカードの回収

回収した葉山つつじカードはどうしたらよいですか?
9月1日~9月10日までに葉山つつじカード事務局へ使用後のキットと合わせてお送りください。(返送用キットは取扱店舗用キット送付時に同封しております。)
返送先住所:東京都港区西新橋3‐2‐1 Diawa西新橋ビル8階
連絡先:葉山つつじカード事務局(フェリカポケットマーケティング株式会社)
電話番号:📞03-6452-8800 期限:9月10日まで

加盟店管理画面

管理画面へのログイン方法がわかりません
マニュアル(加盟店向け)をご覧ください。
管理画面の操作方法を教えてください。
マニュアル(加盟店向け)をご覧ください。
取引については管理画面のどこに記載がありますか?
「取引管理」の項目をご覧ください。(詳細についてはマニュアルをご確認ください。)
日次や月次で金額を確認したいです。
「実績管理」の項目より月次や日時で絞ってご確認ください。(詳細についてはマニュアルをご確認ください。)
解約の手続方法を教えてください。
下記コールセンターへお問い合わせください
葉山つつじカード事務局 お問い合わせセンター:📞0120-995-986 受付営業時間:平日9:00~17:00

期間終了後

使用後のキットはどうしたらよいですか?
使用後のキットは葉山つつじカード事務局へお送りください。返送用キットは取扱店舗用キット送付時に同封しております。
返送先住所:東京都港区西新橋3‐2‐1 Diawa西新橋ビル8階
連絡先:葉山つつじカード事務局(フェリカポケットマーケティング株式会社)
電話番号:📞03-6452-8800 期限:9月10日まで
葉山つつじカードの履歴の確認はいつまでできますか?(管理画面)
管理画面は年度末まで利用可能です。
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